Inštalácia a školenie operátorov systémov PhotoRobot

Po dodaní úplne nového systému PhotoRobot náš tím skúsených technikov nainštaluje riešenie a zaškolí operátorov na jeho používanie. To zahŕňa najprv zabezpečenie správnej montáže systému a jeho správneho fungovania. Týmto spôsobom môžu tímy rýchlo odomknúť plný potenciál PhotoRobot. Nasledujúca dokumentácia popisuje fázy inštalácie systému, montáže a testovania strojov a príslušenstva a následné školenie operátorov. Nájdete tu aj informácie o následnej starostlivosti o zariadenia PhotoRobot a viac o cestovných a ubytovacích nákladoch pre špecialistov PhotoRobot.

‍

‍

Poznámka: Pre pochopenie predpokladov pre inštaláciu a školenie systému si pozrite PhotoRobot Pripravenosť na inštaláciu a dodanie.

‍

‍

Inštalácia systému PhotoRobot

Prvá fáza inštalácie nového systému PhotoRobot zahŕňa správne zostavenie stroja a zabezpečenie jeho správneho fungovania.

Predtým člen obchodného tímu PhotoRobot oznámi celkovú organizáciu inštalácie, jej rozsah (primeraný počtu dodaných strojov a zamýšľanému spôsobu implementácie), podmienky a súvisiace náklady.

Medzitým by sa inštalácia a školenie mali pevne naplánovať len vtedy, keď nie sú žiadne pochybnosti o dátume dodania strojov na miesto inštalácie. Napríklad, k oneskoreniam môže dôjsť v dôsledku colných procedúr alebo iných prekážok.

‍

‍

Montáž a testovanie strojov a príslušenstva

Po dodaní systému PhotoRobot technici rozbalia zariadenie, zmontujú ho a uvedú do prevádzkového stavu. Následne zákazníkovi predvedú funkčnosť kompletného systému.

Dôležité: Aby bolo možné zariadenie a príslušenstvo zostaviť a otestovať, jedna z prvých fáz inštalačného procesu vyžaduje pripojenie strojov k zákazníckej sieti LAN. Z tohto dôvodu sa očakáva pripravenosť siete podľa PhotoRobot Networking Prerequisites.

Poznámka: CASE 850 od PhotoRobot je navrhnutý tak, aby ho na miesto inštalácie prepravil dopravca, zatiaľ čo zákazníci môžu CASE zostaviť a nastaviť nezávisle pomocou rozsiahleho manuálu. Takéto postupy však nemožno odporučiť pre zložitejšie zariadenia.

‍

‍

‍

Školenie pre operátorov

Po dokončení inštalácie odporúčame školenie od našich odborníkov na fotografovanie a/alebo vývoj softvéru PhotoRobot. Odborníci sa podelia o cenné poznatky a pokyny na maximalizáciu produktivity vašej konfigurácie PhotoRobot a na zabezpečenie bezproblémového zaškolenia pre vás a vašich kolegov.

Toto školenie by sa malo zamerať aj na prípravu predvolieb pre budúcu automatizovanú fotografiu.

Potom sa osnova školenia prispôsobí individuálnym potrebám zákazníka a dohodne sa s vaším zástupcom PhotoRobot. Avšak pri školeniach kratších ako odporúčaná dĺžka je potrebné pokryť len niektoré oblasti stručne alebo body úplne vynechať. (Minimálne musí operátor vedieť, ako spustiť systém a ako začať fotenie.)

‍

‍

Následná starostlivosť

Po úvodnej inštalácii a zaškolení operátora je systém pripravený na použitie.

Typicky, pri väčších projektoch odporúčame vyhradiť si krátke obdobie (niekoľko dní) na dosiahnutie maximálnej úrovne výkonu. Tímom trvá nejaký čas, kým si systém osvoja, kým dokážu dodávať 100 % očakávaného objemu.

Okrem toho očakávajte menšie technické komplikácie v prvých týždňoch prevádzky. Systém sa skladá z desiatok alebo stoviek komponentov, z ktorých každý si bude vyžadovať jemné doladenie a môže trvať dlhšie, ako bolo naplánované na inštaláciu. 

Čerstvo vyškolení operátori môžu tiež občas potrebovať pomoc špecialistov PhotoRobot, aby si osvojili optimálne procesy a zabezpečili maximálnu produktivitu.

PhotoRobot poskytuje rôzne podporné systémy pre podobné situácie, pričom každý je prispôsobiteľný vašim jedinečným a špecifickým projektom. Pre podrobnosti sa obráťte na svojho špecialistu PhotoRobot, aby ste zabezpečili, že celý proces prebehne dokonale.

‍

‍

‍

Cestovné a ubytovacie náklady pre špecialistov PhotoRobot

Váš konzultant PhotoRobot vždy prediskutuje cestovné a ubytovacie náklady pre špecialistov PhotoRobot. Buďte si vedomí:

• Platba za cestovné a ubytovacie náklady pre inštalačných technikov a školiteľov je zodpovednosťou zákazníka, pričom náklady sa líšia v závislosti od destinácie.
• Ak je destinácia predmetom vízovej povinnosti, PhotoRobot zabezpečí víza pre svojich zamestnancov a fakturuje preukázané náklady zákazníkovi.
• Zákazníkovi sa účtuje paušálny poplatok za čas, ktorý tím strávi na ceste, vo výške €40 / osoba / hodina.
• Za inštaláciu zariadenia, ako aj za softvérové alebo fotografické školenie sa účtujú poplatky vo výške €80 / osoba / hodina.
• 1 inštalačný deň je zvyčajne 8 pracovných hodín, hoci kratšie alebo dlhšie časy sú možné a účtujú sa na proporcionálnom základe.

Školenie prebieha štandardne v angličtine (alebo češtine). V prípade potreby odporúčame zabezpečiť tlmočníka zo strany zákazníka. Po predchádzajúcej dohode však môže tlmočníka zabezpečiť aj PhotoRobot. Ak tlmočníka poskytuje PhotoRobot, poplatky za tlmočníka sú rovnaké ako za technikov a školiteľov; náklady na prípravu tlmočníka sú zahrnuté v poplatku.

Poznámka: Keďže sa ceny môžu líšiť, váš konzultant PhotoRobot s vami vždy vopred prediskutuje a potvrdí konečné súvisiace náklady na cestovanie, ubytovanie a školenie. Skutočné náklady nájdete priamo v cenovej ponuke od vášho konzultanta PhotoRobot.

‍

‍

Odomknite maximálnu produktivitu pre váš PhotoRobot

S neustále dostupnou podporou PhotoRobot zabezpečíme, aby váš hardvér a softvér zostali spoločne v perfektnom stave. Tím podpory existuje na riešenie akýchkoľvek problémov, s ktorými sa stretnú vaši operátori, pričom ceny podpory sú založené buď na vašej servisnej zmluve, alebo na hodinových sadzbách. Ak chcete nastaviť zmluvu o podpore alebo požiadať o pomoc, kontaktujte svojho špecialistu PhotoRobot.

‍