Podpora PhotoRobot

PhotoRobot kladie mimoriadny dôraz na kvalitu a funkčnosť našich strojov počas celého ich životného cyklu. Na tento účel sú všetky riadiace jednotky strojov vybavené zabudovaným diagnostickým systémom, ktorý umožňuje riešenie problémov často skôr, ako sa vyskytnú. Systém na diaľku monitoruje prevádzkové teploty a rôzne ďalšie kľúčové parametre. To umožňuje včasné reakcie podpory a pomáha zabezpečiť nepretržitú výrobu pre našich zákazníkov.

Náš skúsený tím technickej podpory je pripravený riešiť akékoľvek výzvy – buď na diaľku, alebo priamo na mieste u zákazníka. Udržiavame rozsiahle zásoby náhradných dielov pre okamžitú výmenu, zatiaľ čo naši technici vyškolení vo výrobe sú pripravení na každú situáciu vďaka praktickým skúsenostiam s výrobou strojov.

Aby sme splnili rôzne požiadavky na služby, ponúkame nasledujúce servisné plány:

Zmluva

Prioritná podpora
(na diaľku alebo na mieste)

Zahŕňa čas potrebný na podporu a čas na cestu do a z PhotoRobot

Aktualizácie firmvéru

Nové vydanie firmvéru riadiacej jednotky

Náhradné diely

(okrem spotrebného materiálu - ako sú sklenené vrchné dosky, gumené krúžky atď.)

Cestovné výdavky

Cestovné náklady technika (letenky, ubytovanie)

Zmluva PWS

Najlepšia voľba

Zmluva PWS sa platí jednorazovo ročne a plne pokrýva potreby zákazníkov bez ďalších poplatkov. Poskytuje prioritnú technickú podporu, prakticky neobmedzenú záruku na všetky komponenty stroja (okrem spotrebného materiálu) a pokrýva aktualizácie firmvéru. Plán môže zahŕňať aj cestovné výdavky, ktoré sú konfigurovateľné a závisia od konkrétnych zmluvných podmienok. O všetko je postarané na 100%.

Zmluva o podpore

Štandardná zmluva o podpore existuje pre zákazníkov, ktorí uprednostňujú prístup k technickej podpore, ale rozhodnú sa pre platené servisné zásahy. Pri nákupe je platný 12 mesiacov a poskytuje priamy prístup k odborným technikom a servisnej podpore spoločnosti PhotoRobot za poplatok za incident.

Zmluva ad hoc

Zmluva ad hoc je určená pre klientov, ktorí v súčasnosti neuprednostňujú prevádzku stroja, technickú podporu alebo servis. Ponúka vysokú sadzbu ad hoc na riešenie týchto potrieb, ak sa vyskytnú nejaké a priority zákazníkov sa neočakávane zmenia.

Kontaktujte oddelenie predaja

Vytvoriť lístok

Ste pripravení posunúť produktovú fotografiu svojej firmy na vyššiu úroveň?

Požiadajte o vlastnú ukážku a zistite, ako môže PhotoRobot urýchliť, zjednodušiť a vylepšiť produktovú fotografiu vašej firmy ešte dnes. Stačí zdieľať svoj projekt a my vytvoríme vaše jedinečné riešenie na testovanie, konfiguráciu a posudzovanie produkčných rýchlostí.

VYŽIADAJTE SI VLASTNÉ DEMO

ZISTIŤ CENY