PhotoRobot Networking Predpoklady a konfigurácia

Nasledujúce informácie obsahujú podrobné predpoklady na sieť a konfiguráciu siete pre funkčnú prevádzku PhotoRobot. Cieľom tejto technickej dokumentácie je podpora existujúcich zákazníkov, ktorí buď nevlastnia predkonfigurované vybavenie, alebo ktorých IT oddelenie vyžaduje nezávislé nastavenie. 

Nota: V štandardnej praxi sa s PhotoRobot dodávajú predkonfigurované smerovače, ktoré spĺňajú požiadavky na sieť. To pomáha zjednodušiť registráciu technológie PhotoRobot a výrazne znížiť nároky na podporu. V tomto prípade router funguje ako malá interná sieť v rámci hlavnej siete zákazníka. Táto interná sieť plne vyhovuje všetkým komunikačným požiadavkám PhotoRobot. Medzitým sú počítač, štúdiové svetlá (pripojené cez vyhradenú Wi-Fi, aby sa predišlo problémom s Wi-Fi zákazníka), všetky roboty a laserové boxy pripojené v rámci tejto izolovanej podsiete. Sieť štúdia zákazníka potom vyžaduje prístup na internet len pre túto malú sieť.

Aj keď v prípade potreby, napríklad pre zákazníkov, ktorí nemajú alebo nemôžu používať predkonfigurované zariadenie, alebo ktorí vyžadujú nezávislé nastavenie, je k dispozícii nasledujúca príručka konfigurácie siete. Tento dokument sa neustále vyvíja na podporu nezávislého nastavenia siete. Preto si okrem tohto online návodu na konfiguráciu siete pozrite aj akúkoľvek dokumentáciu, ktorú vám konkrétne poskytla spoločnosť PhotoRobot. 

‍

1. Sieť: Predpoklady PhotoRobot

Táto časť poskytuje súhrnný popis sieťových požiadaviek pre funkčnú prevádzku PhotoRobot. Obsahuje zoznam mapovania protokolov / portov a odkazy na diagnostické nástroje. 

Upozorňujeme, že každý PhotoRobot sa skladá z mechanickej časti aj riadiacej jednotky. Riadiaca jednotka je buď samostatná 19" jednotka pre montáž do stojana, alebo je zabudovaná priamo do tela stroja (napríklad v kompaktných verziách stroja).

Ďalej je riadiaca jednotka pripojená k lokálnej sieti.

V súčasnosti sú podporované nasledujúce generácie riadiacich jednotiek:

• Riadiaca jednotka G5
• Riadiaca jednotka G6
• Riadiaca jednotka G7

Na ovládanie hardvéru PhotoRobot je k dispozícii vzdialený softvér (založený na vstavanom serveri).

Aplikácia PhotoRobot Touch je aplikácia vzdialeného fotoaparátu prevádzkovaná na systémoch iOS a iPadOS.

‍

1.1. Softvérový balík PhotoRobot _Controls

PhotoRobot _Controls Software Suite je preferovaný a plne podporovaný softvérový balík, ktorý funguje s PhotoRobot hardvérom. Softvér je v neustálom vývoji na podporu všetkých nových verzií zariadení PhotoRobot a nových verzií podporovaných operačných systémov na platformách Apple a Windows.

‍

1.2. Softvér BASIP

Softvér BASIP bol predtým dodávaný s PhotoRobot v rokoch 2005 - 2015, ale teraz je ukončený. V súčasnosti neexistuje žiadny vývoj ani podpora pre BASIP. 

‍

1.3. Softvér SpinMe Studio

Softvér SpinMe Studio je podporovaný spoločnosťou SpinMe Ltd. Poznámka: Tento softvérový balík pokrýva iba čiastočné funkcie hardvéru PhotoRobot. Riadiace jednotky tiež vyžadujú platnú licenciu PhotoRobot API na správu týmto softvérom.

‍

1.4 Internetové pripojenie

Vo všeobecnosti je potrebné mať internetové pripojenie pre 100% funkčnosť zariadenia PhotoRobot. Môžu za to hardvérové ovládače (riadiace jednotky Gx) a softvérové balíky. Informácie o špeciálnych situáciách, keď je internetové pripojenie nedostupné alebo obmedzené, nájdete v prílohe Informácie na konci tohto dokumentu. 

‍

2. PhotoRobot Networking – všeobecný prehľad

Nasledujúci všeobecný prehľad sietí PhotoRobot slúži len na informácie o rýchlom spustení. Sumarizuje moduly, parametre riadiacej jednotky (G6) a spôsob pripojenia PhotoRobot k sieti zákazníka. Podrobný popis predpokladov na sieť PhotoRobot nájdete v ďalšej časti (3) v tomto dokumente.  

‍

2.1. Zhrnutie modulov

PhotoRobot je modulárna jednotka. Z hľadiska sietí sú k dispozícii dva moduly:

1. Vybavenie PhotoRobot
2. Smerovač

‍

2.2. Súhrn riadiacej jednotky (G6)

Ovládač podporuje vstavané ethernetové pripojenie 10/100 a sieťové rozhranie RJ45.

Prevádzka v počítačovej sieti potom vyžaduje otvorené porty a protokoly, ako je definované v používateľskej príručke PhotoRobot System Requirements.

Okrem toho lokálna podsieť PhotoRobot, ktorá je hostiteľom všetkých komponentov PhotoRobot, používa protokoly / porty v nasledujúcej tabuľke:

‍

‍

2.3. Pripojenie PhotoRobot k lokálnej sieti

Z hľadiska sietí je PhotoRobot sieťové zariadenie. PhotoRobot sa pripája k lokálnej sieti pomocou štandardného ethernetového kábla. Pripojenie Wi-Fi sa neodporúča.

‍

‍

Na diagnostiku a riešenie problémov existujú nasledujúce odporúčané pomôcky:

• Windows – frfind.exe pre Windows
• Mac OS X - frfind pre macOS
• Android (ukončené) – PhotoRobot Locator v službe Google Play
• iPhone, iPad - PhotoRobot Locator v iTunes
• Ping - Štandardný nástroj na vyžiadanie ozveny v operačnom systéme Windows alebo Mac OS

Poznámka: Aplikácie na vyhľadávanie PhotoRobot v sieti sú k dispozícii aj prostredníctvom odkazov v rámci PhotoRobot Account Downloads. Navyše, zatiaľ čo verzia PhotoRobot Locator pre Android je teraz ukončená, toto prerušenie nie je bez náhrady – a týka sa aj aplikácie frfind. Na urýchlenie procesu PhotoRobot _Controls teraz integruje nástroj na vyhľadávanie jednotlivých riadiacich jednotiek a otváranie ich diagnostických webových stránok priamo v softvéri. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu softvéru, aby ste získali prístup k tejto funkcii, ktorá šetrí čas.

‍

‍

3. Podrobné predpoklady na sieť PhotoRobot

Nasledujúce informácie podrobne popisujú technickú konfiguráciu sieťových parametrov PhotoRobot. Táto časť je určená len na použitie skúseným správcom systému v špeciálnych prípadoch a v kombinácii s akýmikoľvek doplňujúcimi pokynmi a ďalšími materiálmi poskytnutými spoločnosťou PhotoRobot špeciálne pre vašu inštaláciu.

Poznámka: PhotoRobot je modulárna jednotka pozostávajúca z hardvéru aj softvéru. Pokiaľ ide o sieť, PhotoRobot má dva moduly: zariadenie PhotoRobot a smerovač pripájajúci PhotoRobot k lokálnej sieti.

‍

3.1. Všeobecné požiadavky na sieť PhotoRobot

Všeobecné požiadavky na sieť pre zariadenia PhotoRobot sú nasledovné.

• V lokálnej sieti musí byť server DHCP. Vo všeobecnosti sa tiež neodporúča používať pevnú IP adresu pre PhotoRobot. Ak sú potrebné pevné IP adresy, pozrite si pokyny na podporu PhotoRobot.
  
  • Lokálna podsieť PhotoRobot umožňuje odosielanie UDP vysielania na porty 6666, 67, 53.
  • Akceptuje vysielanie UDP na adresu 255.255.255.255, port 6666.
  • Prijíma vysielanie UDP na svoju vysielaciu adresu (napríklad 10.1.2.255), port 6666.
• Je potrebné ethernetové káblové pripojenie k lokálnej zákazníckej sieti LAN; Musí byť k dispozícii jedna dátová zásuvka. Vyhnite sa pripojeniu Wi-Fi.
• Pre zariadenie PhotoRobot je potrebné internetové pripojenie z lokálnej siete. V špeciálnych situáciách, keď nie je k dispozícii miestne internetové pripojenie, kontaktujte technickú podporu.
• Musia byť splnené požiadavky v nasledujúcich častiach týkajúce sa riadiacej jednotky, požadovaných protokolov a portov pre prevádzku LAN a PhotoRobot Cloud.

‍

3.2. Riadiaca jednotka (G4, G5)

Riadiaca jednotka 4. generácie a 5. generácie sú staršie verzie, ktoré sú už zastarané a už nemajú podporu ani servis. V prípade poruchy zariadenia sa odporúča aktualizácia na novšiu verziu. 

Verzie 4 a 5 sú založené na RM1 (s vysokovýkonným DSC dsPIC33F) alebo RM32 (s PIC32MX MCU). 

• Ovládač s RM1 podporuje vstavané ethernetové rozhranie 10 Base-T s konektorom RJ45.
• Kontrolér s RM2 podporuje zabudované ethernetové rozhranie 10/100 Base-TX s konektorom RJ45.

‍

3.3. Požadované protokoly a porty pre prevádzku lokálnej siete (G4, G5) 

Pre riadiacu jednotku G4 a G5 sú pre prevádzku v lokálnej sieti potrebné nasledujúce protokoly a porty.

‍

‍

• Lokálna sieť vyžaduje, aby sa vysielanie UDP odosielalo na porty 6666, 67 a 53.
• Lokálne siete musia akceptovať vysielanie UDP na adresu 255.255.255.255, port 6666.
• Lokálne siete musia akceptovať vysielanie UDP na svoju vysielaciu adresu (napríklad 10.1.2.255), port 6666.  
• Nie je potrebné vystavovať žiadny z komponentov PhotoRobot priamo na internet prostredníctvom verejnej IP adresy ani NAT.

‍

3.4. Riadiaca jednotka (G6, G7)

Riadiaca jednotka G6 a G7 sú založené na platforme Beagle Bone Black, ktorá má procesor ARM Cortex A8 s prispôsobenou distribúciou Xenomai Linuxu. Ovládač podporuje vstavaný ethernet 10/100 so sieťovým rozhraním RJ45 pre pripojenie k sieti.

‍

3.5. Požadované protokoly a porty pre prevádzku lokálnej siete (G6, G7)

Nasledujúce protokoly a porty sú potrebné na prevádzku riadiacej jednotky G6 a G7 v lokálnej sieti.

‍

‍

• Lokálna sieť musí umožňovať odosielanie UDP vysielania na porty 6666, 67, 53.
• Lokálne siete musia akceptovať vysielanie UDP na adresu 255.255.255.255, port 6666.
• Lokálne siete musia akceptovať vysielanie UDP na svoju vysielaciu adresu (napríklad 10.1.2.255), port 6666.
• Nie je potrebné vystavovať žiadny z komponentov PhotoRobot priamo na internet prostredníctvom verejnej IP adresy ani NAT.

‍

3.6. PhotoRobot Cloud

PhotoRobot Cloud je rozšírením lokálneho softvéru PhotoRobot Controls a na prístup ku cloudovým službám v službe PhotoRobot Cloud vyžaduje aktívnu licenciu.

Všetka komunikácia prebieha iba cez štandardný zabezpečený port 443.

‍

‍

Nota: Prevádzka v počítačovej sieti vyžaduje otvorené porty a protokoly, ako je definované v systémových požiadavkách PhotoRobot.

‍

4. Pripojenie PhotoRobot k zákazníckej sieti

4.1. Prvé pripojenie PhotoRobot k sieti

Na prvé pripojenie zariadenia PhotoRobot k sieti zákazníka existujú nasledujúce požiadavky:

1. Zariadenie PhotoRobot s riadiacou jednotkou. Skontrolujte verziu; mala by to byť G6, G7 alebo novšia. Verzie riadiacej jednotky G4 a G5 sú zastarané a nepoužívajú sa pre nové inštalácie. Ak potrebujete nainštalovať G4 alebo G5, kontaktujte technickú podporu PhotoRobot.
2. Počítač klienta. Môže to byť vaše vlastné zariadenie PC / Windows alebo MacOS.
3. Testovací nástroj pre počítač klienta: frfind.exe pre Windows alebo frfind pre OS X. Stiahnite si pomôcku, otvorte priečinok Stiahnuté súbory a dvakrát kliknite na "frfind.tar". Tým sa extrahuje spustiteľný súbor frfind v priečinku Stiahnuté súbory.
4. Základné informácie o sieti zákazníka. Pozrite si dokumentáciu, ak je k dispozícii, alebo správcov IT vašej spoločnosti.

Pokiaľ ide o základné informácie o sieti zákazníka, pokúste sa odpovedať na nasledujúce otázky:

4a. Je k dispozícii jedna sieťová zásuvka RJ45 na pripojenie PhotoRobot?

4b. Používa server DHCP a distribuuje adresy IP, informácie DNS a informácie o GW?

i. Ak áno, nebude potrebná žiadna ďalšia konfigurácia na PhotoRobot ani na počítači klienta.

ii. Ak nie je k dispozícii server DHCP, požiadajte o: jednu statickú adresu IP, masku siete, adresu IP brány a adresu IP servera DNS.

‍

4.2. Pripojenie PhotoRobot k riadiacej jednotke G5

Ak je pripojená riadiaca jednotka PhotoRobot verzie G5, na pripojenie PhotoRobot k zákazníckej sieti použite nasledujúce pokyny.

1. Pripojte PhotoRobot k smerovaču pomocou bežného ethernetového kábla; nie je potrebný žiadny krížený kábel. Očakáva sa, že továrenské nastavenia zostanú nezmenené. To znamená, že spoločnosti PhotoRobot, ktorá pracuje ako klient DHCP, nebola priradená žiadna statická adresa. Ak je v sieti server DHCP, nie je potrebné žiadne ďalšie nastavenie siete. Ak sa vyžaduje statická adresa, nakonfigurujte PhotoRobot na základe krokov na prvé pripojenie k sieti zákazníka z predchádzajúcej časti tohto dokumentu (4.b.ii).
2. Zapnite zariadenie PhotoRobot.
3. Pripojte počítač klienta k rovnakému smerovaču, ku ktorému je pripojený PhotoRobot.
4. Začnite testovať pomůcku frfind na počítači klienta podľa popisu v časti Základné testovanie pripojenia (5.1.).
5. Ak nástroj na testovanie frfind objaví PhotoRobot, sieť je pripravená a môžete začať s výrobou pomocou aplikácie PhotoRobot Controls.

‍

4.3. Pripojenie PhotoRobot k riadiacej jednotke G6

Ak je riadiaca jednotka PhotoRobot pripojená k sieti zákazníka verzie G6, postupujte podľa krokov 1 - 4 z predchádzajúcej časti (4.2.). Potom si všimnite:

1. Ak sa na počítači klienta spustí testovací nástroj frfind a objaví PhotoRobot, skúste ho pripojiť z počítača klienta prostredníctvom webového prehliadača. Ak to chcete urobiť, zadajte IP adresu objaveného PhotoRobot do poľa adresy prehliadača a stlačte kláves Enter. Tým sa otvorí GUI služby PhotoRobot.
2. Ak je servisné GUI úspešne dosiahnuté, táto fáza testovania je dokončená a môžete začať používať produkčnú aplikáciu PhotoRobot Controls.

‍

4.4. Štandardné sieťové moduly

Štandardné sieťové moduly sú:

• Smerovač. Smerovač MikroTik vytvára podsieť PhotoRobot v sieti zákazníka alebo vedľa nej. Všetky zariadenia PhotoRobot sú pripojené k LAN strane smerovača.
  
  • WAN porty smerovača:
    
    • Posledný port (najvyššie číslo), ak je dodaný smerovač pre montáž do racku.
    • Port 1, ak je dodaný 4- alebo 5-portový smerovač.
  • Všetky ostatné porty smerovača sú nakonfigurované ako porty LAN.
  • Predvolená adresa podsiete LAN: 172.31.173.0/24
  • Predvolená IP adresa LAN smerovača: 172.31.173.1
  • Rozsah LAN DHCP: 172.31.173.10-100
• Modul Wi-Fi. 
  
  • Modul Wi-Fi je predkonfigurovaný na prevádzku. 
  • Funguje ako prístupový bod s SSID PhotoRobotNet pomocou hesla: tajný preukaz

‍

‍

5. Diagnostika a riešenie problémov

Pri diagnostike a riešení problémov so sieťou PhotoRobot upozorňujeme, že sa očakáva, že PhotoRobot má predvolené nastavenia. To znamená, že by nemali byť zmenené žiadne čísla portov a funguje ako klient DHCP. Ak to tak nie je, najskôr obnovte všetky zmeny na výrobné nastavenia.

Typická schéma pripojenia zahŕňa intranetovú infraštruktúru reprezentovanú prepínačom alebo smerovačom a serverom DHCP, ktorý poskytuje IP adresy klientom, ako sú PhotoRobot a počítačom klientov.

‍

‍

V predvolenom nastavení musia byť splnené nasledujúce predpoklady.

1. Je v prevádzke server DHCP, ktorý klientom distribuuje IP adresy, informácie DNS a informácie o GW.
2. K dispozícii je sieťový prepínač podporujúci porty 10/100 Base-TX, z ktorých dva sú k dispozícii pre PhotoRobot a počítač klienta. Na podporu príslušenstva pripojeného k sieti, ako je ovládač svetiel FOMEI atď., môžu byť potrebné ďalšie porty.
3. Je potrebná štruktúrovaná kabeláž; nepoužívajte Wi-Fi.

Upozornenie: PhotoRobot G6 a počítač so spusteným PhotoRobot Controls musia byť pripojené iba cez LAN (Ethernet). Používanie Wi-Fi alebo viacerých sieťových adaptérov súčasne spôsobí problémy s pripojením. Jedinou výnimkou sú bleskové jednotky Broncolor Siros, ktoré sa pripájajú cez vyhradenú sieť Wi-Fi spravovanú smerovačom PhotoRobot (nie Wi-Fi počítača). Jedinou výnimkou sú žiadosti o podporu pre jedinečné testovacie scenáre.

‍

5.1. Základné testovanie pripojenia

Ak sa vyskytnú problémy, odporúča sa prepojiť riadiacu jednotku PhotoRobot a počítač klienta na základe infografiky v predchádzajúcej časti, Diagnostika a riešenie problémov (5.). Podľa potreby použite obslužnú aplikáciu frfind na objavenie všetkých PhotoRobot v lokálnej sieti.

Uistite sa tiež, že operačný systém v počítači klienta, na ktorom bude pomôcka spustená, nie je spustený vo virtuálnom počítači (VMware, Parallels atď.). Ak je operačný systém vo virtuálnom počítači, pomôcka frfind nemusí pristupovať k lokálnej sieti mimo počítača klienta.

‍

5.2. Okná

Ak je operačný systém klienta Windows, stiahnite si pomôcku frfind a uložte stiahnutý súbor frfind.exe do nového lokálneho adresára, napríklad: C:\TEMP. (Nesťahujte pomůcku na Disk Google, sieťovú jednotku atď.).  

Potom spustite frfind.exe s oprávneniami správcu (alebo ako obmedzený používateľ).

‍

‍

Pomôcka Frfind vyhľadáva v lokálnej sieti cez všetky aktívne lokálne sieťové rozhrania všetky pripojené a spustené PhotoRobot. Ak sa nejaké nájdu, zobrazia sa nasledujúce údaje:

• IP adresa.
• MAC adresa.
• Verzia riadiacej jednotky.
• Číslo portu PhotoRobot.

Potom sa skontroluje dostupnosť portov PhotoRobot. Upozorňujeme, že:

• Všetky skontrolované porty by mali byť otvorené. 
• Ak je jeden alebo viac portov zatvorených, zatvorený port je zvýraznený červenou farbou.
• Dôvodom uzavretého portu môže byť akýkoľvek problém so sieťou alebo skutočnosť, že PhotoRobot momentálne používa iná aplikácia, ktorá port drží.

Nasledujúci obrázok zobrazuje príklad vyššie uvedeného problému v rozhraní frfind.

‍

• Vo vyššie uvedenom probléme sa vyskytol problém s prístupom k PhotoRobot 192.168.2.16. pretože nie je dostupný port PhotoRobot. Dôvodom môže byť problém so sieťou alebo to, že niekto v súčasnosti a aktívne spolupracuje s jednotkou, čím zaberá port.
• Okrem toho si všimnite, že IP adresa sieťového rozhrania 192.168.222.1, ktorá ukazuje, že tento počítač beží na virtuálnom počítači. To by mohlo zablokovať pripojenie niektorých aplikácií, ako sú PhotoRobot Controls, BASIP alebo SpinMe, v pripojení PhotoRobot.

‍

5.3. Systém MacOS

Ak chcete spustiť základný test pripojenia v systéme MacOS, stiahnite si obslužnú aplikáciu frfind pre systém Mac OS X. Potom otvorte priečinok Stiahnuté súbory vo Finderi a dvojitým kliknutím na "frfind.tar" extrahujte súbor frfind do systému Stiahnuté súbory. 

Zobrazí sa príkazové okno s vyhľadávaním v procese. Lokálna sieť sa skenuje cez všetky aktívne lokálne sieťové rozhrania a hľadá sa akýkoľvek spustený PhotoRobot. Ak sa niektoré zistia, zobrazia sa ich IP a MAC adresy, verzia a porty:

‍

Nota:

• Všetky zaškrtnuté porty musia byť otvorené.
• Ak je port zatvorený, je zvýraznený červenou farbou. 
• Dôvodom uzavretého portu môžu byť problémy so sieťou, ako sú obmedzenia brány firewall, alebo to, že niekto aktívne pracuje s jednotkou, čím zaberá port.

‍

5.4. Android

Upozornenie: Aplikácia pre Android už nie je podporovaná od roku 2025. Jeho funkčnosť je plne nahradená funkciami integrovanými v PhotoRobot Controls.

Spustenie základného testu pripojenia v systéme Android vyžaduje stiahnutie nástroja PhotoRobot Utility (predtým Locator v službe Google Play) alebo prostredníctvom stiahnutia súboru APK. Potom pripojte svoje zariadenie Android cez WiFi k sieti, kde beží PhotoRobot, a spustite aplikáciu Locator.

Stlačením tlačidla Hľadať potom v sieti vyhľadáte PhotoRobot. Ak sa zistí PhotoRobot, zobrazia sa nasledujúce obrazovky lokátora:

‍

‍

Ak sa zistí riadiaca jednotka PhotoRobot G6, záznam je aktívny a k dispozícii sú dve základné funkcie.

Prvá funkcia umožňuje kliknúť na záznam vľavo, čím sa otvorí webový prehliadač pristupujúci k GUI diaľkového ovládača:

‍

‍

Druhá funkcia pomáha rýchlo a vizuálne identifikovať fyzickú polohu riadiacej jednotky kliknutím na kruh napravo od záznamu. Riadiaca jednotka potom bude dve sekundy blikať tlačidlom s logom PhotoRobot.

‍

‍

5.5. iOS

Ak chcete spustiť základný test pripojenia v systéme iOS, stiahnite si pomôcku PhotoRobot Locator z App Store. Potom postupujte podľa rovnakých pokynov ako pri testovaní základného pripojenia systému Android v predchádzajúcej časti (5.4.).  

Nota: Aplikácia Locator je k dispozícii pre iPhone a iPad.

‍

‍

6. Odporúčania

6.1. Aktivácia

Riadiace jednotky PhotoRobot musia byť aktivované pre funkčnú prevádzku vo výrobnom prostredí. Upozorňujeme, že počas procesu aktivácie sa aktivačný server musí pripojiť k internetu. Odporúča sa tiež aktivovať nový PhotoRobot pred prepravou na miesto zákazníka. To si vyžaduje lokálne pripojenie systému PhotoRobot k vašej vlastnej sieti s prístupom na internet, testovanie PhotoRobot a aktiváciu PhotoRobot.

Nota: Ak je internetové pripojenie nedostupné alebo obmedzené, pozrite si časť prílohy (8) ďalej v tomto dokumente.

‍

‍

7. Známe problémy

7.1. PhotoRobot nie je rozpoznaný v lokálnej sieti

Ak PhotoRobot nie je rozpoznaný v lokálnej sieti, existujú nasledujúce možné príčiny problému s nasledujúcimi riešeniami:

1. Počítač klienta blokuje komunikáciu.

• Skúste bránu firewall dočasne vypnúť.
• Skúste dočasne vypnúť akýkoľvek antivírusový softvér.
• Uistite sa, že pomôcka frfind nie je spustená z virtuálneho počítača (Parallels, VMware atď.).

2. Sieť blokuje komunikáciu.

• Uistite sa, že počítač klienta nie je pripojený cez VPN.
• Skontrolujte, či sú počítač klienta a PhotoRobot správne pripojené k rovnakej sieti.
• Uistite sa, že server DHCP správne distribuuje adresy IP, informácie DNS a informácie o GW.
• Skontrolujte, či sieťové zariadenia (prepínač, brána firewall, smerovač) umožňujú komunikáciu na portoch uvedených v tomto dokumente špecifických pre váš systém.

3. PhotoRobot nereaguje.

• Obnovte nastavenia PhotoRobot, najmä ak by nemala byť nastavená žiadna statická IP adresa.
• Skúste pripojiť PhotoRobot k inej sieti a skontrolujte, či je rozpoznaná.

‍

7.2. Aplikácia BASIP nerozpoznáva PhotoRobot

Upozornenie: Aplikácia BASIP už nie je podporovaná od roku 2015. Jeho funkčnosť je plne nahradená funkciami integrovanými v PhotoRobot Controls.

Aplikácia BASIP v prostredí Windows nepoužíva na vyhľadávanie PhotoRobot všetky lokálne sieťové rozhrania. Keď ich je viac, BASIP si vyberie na prevádzku len jeden.

Existujú nasledujúce adaptéry systému Windows:

1. Virtuálny ethernetový adaptér Vmware pre VMnet8
2. Ethernetový adaptér Lokálne pripojenie

Okrem toho si všimnite nasledujúce parametre.

• PhotoRobot je pripojený k rovnakej sieti ako ethernetový adaptér Local Area Connection.
• Aplikácia BASIP vyhľadáva PhotoRobot na virtuálnom ethernetovom adaptéri Vmware pre VMnet8.
• BASIP nerozpoznáva žiadneho PhotoRobot.
• Testovací nástroj frfind rozpoznáva PhotoRobot.
• Riešením je deaktivácia virtuálneho ethernetového adaptéra VMware pre VMnet8 v systéme Windows prostredníctvom nastavení sieťového pripojenia.
• Tip: Spustite príkaz "ncpa.cpl" z príkazového riadka alebo pomocou skratky WinKey+R pre zoznam a správu sieťových adaptérov.

‍

8. Informácie v prílohe

8.1. Používanie s obmedzeným internetovým pripojením

V špeciálnych situáciách, keď v mieste inštalácie nie je k dispozícii internetové pripojenie (zvyčajne vojenské použitie), existujú alternatívne spôsoby použitia systémov PhotoRobot. 

To isté platí v regiónoch, kde sú vybrané infraštruktúry Googlu obmedzené (zvyčajne Čínska ľudová republika). 

V zásade sú na požiadanie za osobitných podmienok a zmlúv k dispozícii nasledujúce metódy na prekonanie technických alebo regulačných obmedzení.

‍

‍

Poznámka: V týchto situáciách existuje niekoľko obmedzení používania systému.

Obráťte sa na tím technickej podpory alebo svojho obchodného technika, aby ste si poradili podrobnosti a vykonali predinštalačné testy vo vašom prostredí.

‍

8.2. Riadiace jednotky

Pokiaľ ide o riadiace jednotky (G6 a vyššie), upozorňujeme, že musia byť aktivované dlhodobým offline aktivačným kľúčom (pre dané opakujúce sa obdobie, napr.: 12 mesiacov). Medzitým sa počiatočné a následné aktivácie vykonávajú prostredníctvom jedinečného aktivačného reťazca pre aktivácie na diaľku, ktorý elektronicky poskytuje tím podpory PhotoRobot.

‍

8.3. Softvérový balík PhotoRobot Cloud

Upozorňujeme, že softvérový balík PhotoRobot Cloud Software Suite nie je prístupný na použitie s obmedzeným internetovým pripojením. Namiesto toho je PhotoRobot _Controls k dispozícii iba v lokálnej verzii.

‍

8.4. Lokálna softvérová aplikácia PhotoRobot

PhotoRobot _Controls Aplikácia musí byť aktivovaná dlhodobým offline aktivačným kľúčom (na určené opakujúce sa obdobie, napr. 12 mesiacov). Medzitým sa prvá a ďalšie aktivácie vykonávajú prostredníctvom jedinečného aktivačného reťazca pre vzdialené aktivácie, ktorý poskytuje tím podpory PhotoRobot elektronicky.

‍

8.5. Účet PhotoRobot

Účet PhotoRobot (spravovaný v cloude prostredníctvom webového rozhrania) nie je k dispozícii, keď je Google Cloud obmedzený. Cloudový účet je dostupný z neobmedzenej oblasti alebo má zákazník vyhradenú e-mailovú adresu na správu nastavení, fakturácie a iných problémov súvisiacich s účtom.

‍

8.6. Portál podpory PhotoRobot

Portál podpory PhotoRobot (spravovaný v cloude prostredníctvom webového rozhrania) nie je k dispozícii, keď je Google Cloud obmedzený. Cloudový účet je dostupný z neobmedzenej oblasti alebo má zákazník vyhradenú e-mailovú adresu na správu tiketov podpory.