PhotoRobot Ovládanie Požiadavky na funkcie Používateľská príručka

Táto používateľská príručka slúži ako sprievodca používaním nástenky požiadaviek na funkcie PhotoRobot Controls. Príručka popisuje prístup a čítanie nástenky, hlasovanie o existujúcich požiadavkách, odosielanie nových požiadaviek a sledovanie lístkov požiadaviek. Zistite, ako všetko funguje a ako sa môžete okamžite zapojiť, aby ste pomohli formovať vývoj PhotoRobot Controls.

‍

‍

‍

1 - Ako otvoriť tabuľu požiadaviek na funkcie

Pre prístup k nástenke požiadaviek na funkcie PhotoRobot Controls, prihláste sa do účtu PhotoRobot, a prejdite na rozhranie podpory.

‍

• Poznámka: Ak používate lokálnu verziu CAPP, najprv kliknite na Podpora a potom kliknite na Odoslať žiadosť. Rozhranie podpory sa otvorí vo webovej verzii aplikácie.

Ďalej, v rozhraní podpory webovej aplikácie, ťuknite na Požiadavky na funkcie v ľavom bočnom paneli. Tým sa otvorí rozhranie pre nástenku požiadaviek na funkcie.

‍

‍

‍

2 – Ako čítať tabuľu požiadaviek na funkcie

Nástenka požiadaviek na funkcie ovládania PhotoRobot v CAPP má rozhranie, ktoré obsahuje štyri panely. Zhora nadol panely zobrazujú vaše aktívne hlasy, ako to funguje, najžiadanejšie a všetky požiadavky na funkcie.

‍

‍

Panel aktívnych hlasov

Hlavný panel nástenky zobrazuje aktívne hlasy vašej organizácie s vaším celkovým počtom zostávajúcich hlasov a umožňuje vám odoslať novú požiadavku na funkciu. Toto je navyše k informáciám o postupe kontroly a nahlasovania pre lístky s požiadavkami. Každá organizácia dostane celkovo 5 hlasov, ktoré môže použiť na hlasovanie o existujúcich lístkoch s požiadavkami alebo na odoslanie novej požiadavky na funkciu. Celkový počet aktívnych hlasov sa zobrazuje vedľa tlačidla na vyžiadanie funkcie.

‍

‍

Panel Ako to funguje

Kliknite na panel Ako to funguje pre otvorenie rozbaľovacieho poľa popisujúceho štyri kroky k požiadavke na funkcie, ich preskúmanie a implementáciu.

‍

1. Požiadajte o funkciu alebo hlasujte za existujúcu.
2. PhotoRobot zoskupuje podobné požiadavky.
3. Požiadavky s väčším počtom hlasov majú väčšiu šancu postúpiť do fázy plánovania.
4. PhotoRobot túto tabuľu pravidelne aktualizuje a podľa toho, ako robíme rozhodnutia.

‍Poznámka: Pri rozhodovaní o plánovaní ide o prísľub procesu, nie o záruku poradia dodávky. Obmedzenia týkajúce sa inžinierstva, bezpečnosti a plánu stále platia. Napriek tomu to zaisťuje, že prioritizácia je transparentná, viditeľná a spravodlivá.

‍

Najžiadanejší panel

Kliknutím na panel Najžiadanejšie sa otvorí rozbaľovacie pole, ktoré zvýrazní požiadavky, ktoré získavajú na popularite. To vám umožní zosúladiť hlasy vašej organizácie so širším záujmom zákazníkov, ak si to želáte.

‍

‍

Panel všetkých požiadaviek na funkcie

Panel Všetky požiadavky na funkcie zobrazuje položky podľa počtu hlasov. Zároveň hlasovanie posúva položky hore alebo dole v zozname v závislosti od celkového počtu hlasov.

‍

‍

‍

3 - Ako hlasovať o existujúcich požiadavkách na funkcie

Ak chcete hlasovať o existujúcich požiadavkách na funkcie, nájdite konkrétnu funkciu buď prostredníctvom panela Najžiadanejšie alebo panela Všetky požiadavky na funkcie. Každá požiadavka na funkciu obsahuje štyri stĺpce na popis funkcie, zobrazenie jej stavu, zobrazenie počtu hlasov a odovzdanie hlasov.

‍

‍

Je tu názov funkcie s krátkym popisom, zatiaľ čo stav oznamuje, či je požiadavka v štádiu kontroly, plánovania, vývoja alebo už je spustená. Stav môže tiež oznamovať, že sme sa rozhodli konkrétnu požiadavku zatiaľ pozastaviť alebo ju neriešiť.

Vedľa stavu požiadavky je počet hlasov pre túto požiadavku a stĺpec akcií pre používateľov na odoslanie hlasu. Kliknite na Hlasovať, ak chcete použiť jeden z dostupných hlasov vašej organizácie, alebo zrušte hlas kliknutím na tlačidlo hlasovania znova.

‍

‍

Poznámka: Celkový počet dostupných hlasov sa vzťahuje na vašu organizáciu, nie na osobnú kvótu jedného človeka. Pri hlasovaní za položku vymeníte jeden z dostupných hlasov vašej organizácie, kým požiadavka nedosiahne uzavretý výsledok. Napríklad, uzavreté výsledky môžu zahŕňať „vydané“ alebo „momentálne neplánované“. V tomto bode sa pravidlá hlasovania už nemusia vzťahovať na konkrétny záznam.

‍

‍

4 - Ako odoslať požiadavky na nové funkcie

V hlavnom hornom menu kliknite na Odoslať funkciu pre otvorenie dialógového okna na odoslanie nových požiadaviek na funkcie.

‍

‍

Dialógové okno vyžaduje, aby používatelia zadali jasný Predmet (názov) požiadavky na funkciu a Popis problému, ktorý sa snažíte vyriešiť. Potom je možné priložiť súbory pred vytvorením požiadavky na funkciu.

‍

‍

Po vyplnení požadovaných polí kliknite na Vytvoriť požiadavku na funkciu a odošlite svoj lístok na tabuľu. 

Odoslané požiadavky sa potom stanú lístkom podpory s označením, že ide o požiadavku na funkciu. To dáva tímu PhotoRobot čas na preskúmanie podrobností požiadavky predtým, ako vás priamo kontaktuje. 

Potom často spájame potreby do položky na nástenke, ktorá sa stane viditeľnou pre ostatných v PhotoRobot zákazníckom ekosystéme. Lístok tiež zostáva vo vlákne, aby ľahko upozornil používateľov, keď sa ich príspevok stane viditeľným na nástenke a keď môžu hlasovať o položke.

Poznámka: Ak začnete z existujúcej požiadavky na funkciu, váš lístok sa automaticky prepojí s touto konkrétnou požiadavkou, aby sa tieto dve veci spojili v kontexte.

‍

‍

5 - Ako sledovať tikety požiadaviek na funkcie 

Ak chcete sledovať priebeh tiketu žiadosti o funkciu, na bočnom paneli tiketu podpory bude karta pre túto žiadosť.

‍

‍

Karta zobrazuje verejný názov požiadavky, jej zhrnutie a stav spolu so spôsobom otvorenia záznamu na tabuli v novom kontexte. To pomáha zabezpečiť jasnú orientáciu bez potreby hľadať správny záznam.

‍

‍

6 - Ako PhotoRobot implementuje požiadavky na nové funkcie

Každá požiadavka má priamy vplyv na to, čo uprednostňujeme a plánujeme ďalej. Upozorňujeme však, že položky na tabuli nepredstavujú záväzok. Zámerne tiež spracovávame lístky na funkcie inak ako časovo citlivé lístky podpory.

To znamená, že lístky na funkcie môžu zostať otvorené dlhšie, kým vyhodnotíme a naplánujeme prácu. Okrem toho si uvedomte, že tabuľa požiadaviek na funkcie nie je náhradou za urgentnú podporu. Ak je výroba mimo prevádzky alebo sa stretávate s blokátorom, vždy otvorte bežný lístok podpory. PhotoRobot potom odpovie prostredníctvom našich bežných pracovných postupov podpory.

Nakoniec, tabuľa požiadaviek na funkcie existuje preto, aby sa vaša spätná väzba agregovala do niečoho merateľného a aby sme mohli lepšie komunikovať. Použite svoj hlas na zosúladenie s prioritami vašej organizácie, predkladajte nápady, keď tabuľa ešte nepokrýva váš prípad, a sledujte stavy, ako sa vyvíja plán.

Tím PhotoRobot pravidelne aktualizuje tabuľu, keď padnú rozhodnutia, zatiaľ čo vaša účasť pomáha formovať produkt pre celý ekosystém.

‍

‍

Podporné materiály a informácie 

Viac informácií o nástenke požiadaviek na funkcie nájdete v časti Pomoc pri formovaní ovládacích prvkov PhotoRobot. Pre dodatočnú podporu pri používaní aplikácie PhotoRobot Controls App si pozrite Začíname s PhotoRobot pre kompletný prehľad softvéru a jeho použitia.