Predchádzajúci
Príklady nákupných aplikácií AR v roku 2020
Rozšírená realita je svedkom širšieho prijatia v marketingových stratégiách pre maloobchod v obchode aj online. Je to čiastočne vďaka pokroku v technológii, ale viac spojené s rýchlo sa vyvíjajúcim správaním a potrebami dnešných spotrebiteľov. V tomto duchu značky vyvíjajú marketingové stratégie s AR, aby splnili tieto požiadavky, vytvárali bzučanie pre svoje značky a propagačné úsilie a využívali rozšírenú realitu na predaj B2B.
Zatiaľ čo rozšírená realita pre online maloobchod a elektronický obchod je jedným z odvetví, v ktorom AR vyniká, stáva sa čoraz bežnejšou aj v tradičných, tlačových a predajných stratégiách marketingu produktov. Online stratégie pre AR najčastejšie zahŕňajú poskytovanie interaktívneho a informatívnejšieho zážitku z produktov online nakupujúcim a to isté platí aj pri využití AR off-line.
Zoznam ar nákupných aplikácií rastie, rovnako ako prípady použitia AR v digitálnom marketingu. Je však dôležité oddialiť a preskúmať úlohu AR vo všeobecných marketingových stratégiách, kde a ako sa používa a čo by to mohlo znamenať z hľadiska generovania príjmov.
Prvým prípadom použitia AR v marketingu je rozšírenie zážitku z produktu. Potenciálni zákazníci v obchode majú vhodné miestnosti na vyskúšanie oblečenia, vzorky výrobkov, ako je kozmetika, elektronika na displeji alebo možnosť vziať si nové auto na skúšobnú jazdu. Zoznam spôsobov, ako môžu zákazníci zažiť rôzne produkty, pokračuje ďalej a ďalej a točí sa okolo jednej z najdôležitejších a najefektívnejších stratégií predaja - uspokojenia zvedavosti zákazníkov.
S rozšírenou realitou je možné replikovať a oživiť zážitok z produktov v obchode vo virtuálnej forme. Mnohé ar nákupné aplikácie roku 2020 umožňujú zákazníkom experimentovať so širokou škálou výrobkov, od nábytku až po kozmetiku, oblečenie, obuv a ďalšie, a to všetko bez toho, aby opustili pohodlie domova.
V rovnakom duchu pre maloobchodníkov AR eliminuje potrebu veľkého fyzického inventára a tiež umožňuje maloobchodníkom zefektívniť oveľa širší katalóg výrobkov pre kupujúcich, aby vyskúšali, ochutnali alebo experimentovali s podobnými výrobkami a porovnávali ich.
Ďalším inovatívnym spôsobom, akým sa AR formuje v marketingu, je rozšírenie prehliadok miest a ďalšie informácie alebo podpora pre zákazníkov. Týmto spôsobom môžu zákazníci skenovaním QR kódu buď na produkte alebo na mieste, získať informácie o produkte alebo nájsť ďalšie propagačné materiály a skúsenosti súvisiace so značkou.
AR prechádza do mnohých priemyselných odvetví z tohto dôvodu, ide nad rámec prípadov použitia výlučne na produktový marketing. Vezmite si napríklad StubHub, popredný trh s lístkami, ktorý využil aplikáciu AR na podporu fanúšikov Super Bowlu pri výbere svojich miest na štadióne. Rozšírením miesta konania poskytol Stubhub zákazníkom virtuálny výhľad na štadión, aby si mohli vizualizovať výhľad z rôznych miest na sedenie a nájsť pre nich najlepšie miesto.
Ďalšími príkladmi sú Starbucks, ktorý teraz poskytuje digitálny zážitok z prehliadky jednej zo svojich kaviarní, alebo Hyundai a Mercedes v automobilovom priemysle. Hyundai je teraz prvý, kto začleňuje AR do manuálov pre vodičov, zatiaľ čo Mercedes teraz skúma asistenta umelej inteligencie s rozhraním poháňaným rozšírenou realitou.
AR môže tiež priniesť tradičné tlačové materiály, ako sú obaly, brožúry a dokonca aj vizitky, na ďalšiu úroveň. LEGO je jedným z hlavných príkladov použitia AR na obaloch a pre katalógy, čo umožňuje zákazníkom naskenovať kód a zistiť, čo je vo vnútri balenia alebo na stránke katalógu. Týmto spôsobom môže LEGO demonštrovať, ako fungujú dynamické pohyblivé časti, a používatelia môžu vidieť a komunikovať s virtuálnou prezentáciou produktu podobnou životu, aby sa dozvedeli viac a rozhodli sa, či uskutočnia nákup.
Všetky značkové materiály so statickým textom môžu byť obohatené o AR. Či už ide o obaly alebo katalógy, ako sú LEGO, alebo dokonca vizitky, AR poskytuje širokú škálu nových možností pre značkové materiály. AR umožňuje obchodníkom vkladať videá, príručky, vizuálne pokyny alebo kontaktné odkazy a priamejšie do tlačových materiálov, aby sa zvýšila angažovanosť a zlepšil celkový zážitok.
Rozšírená realita vytvára veľa rozruchu aj pre priamy predaj a marketing. V predchádzajúcich príkladoch boli prípady použitia AR viac zamerané na priamu taktiku na uľahčenie predaja, ale značky tiež začínajú využívať skúsenosti s AR na zvýšenie povedomia o značke. AR je pre mnohých dnešných zákazníkov stále relatívne novým a novým konceptom, takže keď značky môžu vytvoriť vzrušujúci alebo neočakávaný ar zážitok, má potenciál generovať veľa rozruchu a viditeľnosti.
Vezmite si napríklad Pepsi, ktorá vytvorila značné bzučanie s náhodnou aplikáciou AR, aby čakanie na autobus bolo trochu vzrušujúcejšie. Používatelia mali prístup k virtuálnemu oknu umiestnenému na stene autobusovej stanice a v tomto okne používatelia mohli vidieť rôzne animácie v rozšírenej realite. Aplikácia nemala nič spoločné s produktovým marketingom, ale urobila zázraky pre priamy marketing a nakoniec posilnila imidž svojej značky.
Pokiaľ ide o B2B, skúsenosť zákazníka/predajcu môže byť obohatená niekoľkými spôsobmi o rozšírenú realitu. AR umožňuje dodávateľom vytvárať informatívne a detailne orientované predajné prezentácie pre produkty s komplexnými návrhmi alebo funkciami, ktoré by inak vyžadovali praktickú prezentáciu produktu. V minulosti si prezentácie produktov mohli vyžadovať informatívne letáky, brožúry alebo dokonca video prezentáciu. S AR môžu byť tieto výrobky uvedené do života v zasadacích miestnostiach alebo na podlahách showroomov v skutočnej veľkosti, aby ich všetci videli.
Nástroje a funkcie ar aplikácií poskytujú zákazníkom možnosť manipulovať, prispôsobovať a získavať prehľady o produktoch. Najmä pre väčšie alebo ťažké stroje a zariadenia, ktoré sú komplikované a nákladné na prepravu, sa rozšírená realita stáva značnou výhodou pre B2B prezentácie a marketing. To isté platí pre možnosti prispôsobenia, ktoré sú k dispozícii, pričom zákazníci často hľadajú špeciálne prispôsobené produkty a riešenia.
V tomto duchu sa s rozšírenou realitou môžu zákazníci aktívne podieľať na procese navrhovania. Vstup je možné priamo oznámiť dodávateľovi, čím sa vytvorí celkovo bezproblémovejší reťazec spätnej väzby a zároveň sa zabezpečí, že klienti dostanú presne to, čo potrebujú, a že predajcovia im to môžu poskytnúť konštruktívnym a včas.
Pre správne podniky by si rozšírená realita mohla veľmi zaslúžiť väčšiu pozornosť v marketingových stratégiách roku 2020. To platí najmä pre branding, zákaznícky servis, generovanie rozruchu alebo b2B predaj. Aj keď je to stále relatívne nový koncept, v súčasnosti existuje potenciál pre pokrokové podniky, aby využili túto vznikajúcu a vzrušujúcu mobilnú technológiu na zlepšenie skúseností svojich zákazníkov, vytvorenie ďalších príležitostí a generovanie väčšieho predaja.
